Gli utenti del Service Pack 1 per Windows Vista potranno godere di un periodo di supporto gratuito per risolvere eventuali problemi di installazione e compatibilità derivati dall'aggiornamento.
A farlo sapere è uno dei blogger di Microsoft, Brandon LeBlanc, che ha specificato come possano usufruire del servizio di supporto gratuito anche i possessori di copie OEM di Windows Vista.
"Avete a disposizione una varietà di opzioni tra cui scegliere per ottenere supporto, e per nessuna di queste dovrete sborsare un dollaro. Ripeto: il supporto per l'SP1 non vi costerà nulla", ha ribadito LeBlanc.
Il servizio di assistenza gratuito è generalmente riservato agli acquirenti delle versioni retail di Windows, mentre coloro che hanno acquistato un PC con il sistema operativo pre-installato devono rivolgersi al produttore o al rivenditore della macchina per ottenere assistenza. Estendendo il supporto anche agli utenti di licenze OEM, Microsoft ha chiaramente fatto un'eccezione a questa regola.
Va precisato che i normali clienti possono utilizzare esclusivamente il supporto via email o chat: il servizio telefonico è infatti riservato agli abbonati TechNet e MSDN, a chi possiede contratti Professional o Software Assurance, ed agli iscritti al Microsoft Partner Program (MSPP).
La pagina in italiano per accedere al servizio di supporto gratuito per Vista SP1, valido fino al 18 marzo 2009, è qui: